인터넷 소매

1998 년 소비자는 인터넷을 통해 거의 모든 것을 구입할 수있었습니다. 거의 매일 생겨나 고있는 월드 와이드 웹 사이트에서 서적, 컴팩트 디스크, 컴퓨터, 주식, 심지어 신차 및 중고 자동차까지 폭넓게 구할 수있었습니다. 몇 년 전에 회의론자들은 상점에서 쇼핑하는 데 익숙한 소비자가 직접 보거나 만질 수없는 품목을 구매하는 것을 꺼려 할 것이라고 예측했습니다. 그러나 시간이 굶주린 소비자의 수가 증가함에 따라 가정용 컴퓨터를 통한 쇼핑은 매장으로가는 것이 편리하고 비용 효율적인 대안으로 입증되었습니다.

매사추세츠에 본사를 둔 Forrester Research는 1998 년에 미국 소비자들이 인터넷을 통해 73 억 달러의 상품을 구매하여 1997 년의 두 배로 늘리고 1999 년에 온라인 판매가 추가로 65 % 증가하여 약 120 억 달러에이를 것으로 예상했습니다. 컴퓨터와 소프트웨어가 가장 빈번한 구매였으며 전체 판매량의 3 분의 1을 차지했습니다. 여행 서비스, 콤팩트 디스크 및 책도 인기가있었습니다. 점점 더 인기를 얻고있는 eBay와 같은 온라인 경매와 인터넷에서 쇼핑을 비교하는 최고의 웹 사이트와 같은 온라인 경매의 증가로 인해 거래를 쉽게 찾을 수있었습니다.

그러나 모든 소비자 관심사에있어 사이버 공간에서의 소매는 여전히 수익성이없는 사업이었습니다. 인터넷 선구자 인 Amazon.com은 1995 년에 책을 판매하기 시작했고 나중에 녹음 된 음악 및 비디오로 분기되어 1997 년 같은 기간에 3,790 만 달러에서 3 분기에는 1 억 5,780 만 달러의 매출을 올렸습니다. 그러나 회사의 손실은 확대되었습니다 약 960 만 달러에서 4,420 만 달러로 분석가들은 2001 년까지 회사가 이익을 낼 것으로 기대하지 않았다. Amazon.com은 수십억의 주식 시장 가치를 가졌으며, 투자자들은 업계의 미래에 대한 터무니없는 낙관론을 반영했다.

인터넷 소매업은 영업 인력과 함께 오프라인 매장 운영 비용을 들이지 않고도 수백만 명의 소비자에게 접근 할 수있는 효율적인 수단을 제공했기 때문에 투자자들에게 호소했습니다. 그러나 온라인 판매는 자체 위험을 감수했습니다. 많은 회사들이 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하면서 가격 경쟁은 치열했고 이윤은 얇거나 존재하지 않았습니다. 비디오 소매업 체인 Reel.com은 인기 영화인 타이타닉 (Titanic)을 9.99 달러에 판매하여 19.99 달러의 소매 가격을 낮추고 1 부당 6 달러를 잃었습니다. 인터넷 소매업이 아직 초기 단계에있을 때, 기업들은 지배적 인 시장 위치를 ​​설정하기 위해 그러한 손실을 기꺼이 흡수 할 것으로 보였습니다.

경쟁 업체가 미래를 위해 띠면서 합병과 인수도 일반적이었습니다. 최대 규모의 온라인 음악 소매업 체인 CDnow Inc.와 N2K Inc.는 합병하여 Amazon.com의 컴팩트 디스크 사업에 대한 강력한 상대를 만들었습니다. 한편 독일의 미디어 대기업 Bertelsmann AG는 Barnes & Noble Inc.의 온라인 도서 사업의 50 %를 구매하기로 합의하여 Amazon.com에 또 다른 위협을 제공했습니다. (미디어 및 출판: 서적 출판: 사이드 바 참조)